DORHMI, Najwa, Soukaina BOUALOU, et Ilham EL HARAOUI. « Exploration De l’Impact Du Comportement Du Personnel En Contact Sur La Fidélité De La Clientèle Bancaire : Modélisation Par Les équations Structurelles ». International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics 4, no. 4-2 (août 26, 2023): 410–426. Consulté le octobre 23, 2026. https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/1053.