ERRABI, Ghizlane, et Hamadi Chakib. « Réactions Des Gestionnaires Aux Demandes De Retours Et Attentes Des Cyberconsommateurs : Une étude Exploratoire ». International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, vol. 4, nᵒ 3-2, juin 2023, p. 742-58, https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/949.