EL GAJOUI, Malika, et Jihane BAKKALI. « Digitalisation Des Services Publics : évaluation Du Service SMS Des résultats Du Bac Au Maroc Par Application Du modèle SERVQUAL ». International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, vol. 7, nᵒ 3, février 2026, p. 214-30, https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2311.