KONAN, Amoin Lucie, et al. « Effet Des Comportements De Citoyenneté Organisationnelle Du Personnel De Contact Sur La fidélité Des Clients : Une Approche Configurationnelle Dans Les Banques Ivoiriennes ». International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, vol. 6, nᵒ 10, octobre 2025, p. 615-31, https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2106.