AIT BOUADHAN, Asma, et al. « L’impact De l’E-CRM Sur Les Banques : Une Analyse bibliométrique Des Contributions (2004–2025) ». International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, vol. 6, nᵒ 10, septembre 2025, p. 277-95, https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2085.