DORHMI, Najwa, et al. « Exploration De l’Impact Du Comportement Du Personnel En Contact Sur La Fidélité De La Clientèle Bancaire : Modélisation Par Les équations Structurelles ». International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, vol. 4, nᵒ 4-2, août 2023, p. 410-26, https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/1053.