CHRAIBI, A., BENRREZZOUQ, R. et BELMOKHTAR, Y. (2023) « La qualité des services à l’ère digital : une revue de littérature », International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 4(5-1), p. 365–382. Disponible sur: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/1079 (Consulté le: 21 janvier 2026).