DORHMI, N., BOUALOU, S. et EL HARAOUI, I. (2023) « Exploration de l’Impact du Comportement du Personnel en Contact sur la Fidélité de la Clientèle Bancaire : Modélisation par les équations structurelles », International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 4(4-2), p. 410–426. Disponible sur: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/1053 (Consulté le: 15 février 2026).