KAHCHA, M. et ERRABIH, Z. (2026) « Anticiper pour retenir : l’impact du digital sur l’anticipation des besoins et la maîtrise du risque de perte des clients », International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 7(3), p. 675–685. Disponible sur: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2342 (Consulté le: 22 octobre 2026).