EL GAJOUI, M. et BAKKALI, J. (2026) « Digitalisation des services publics : évaluation du service SMS des résultats du bac au Maroc par application du modèle SERVQUAL », International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 7(3), p. 214–230. Disponible sur: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2311 (Consulté le: 22 octobre 2026).