ILBOUDO, A., DIALLO, M. S. et N DRI, Y. P. (2025) « Comportement perçu du personnel de contact et fidélité relationnelle des clients du secteur bancaire ivoirien », International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 6(10), p. 400–418. Disponible sur: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2092 (Consulté le: 21 septembre 2026).