TAHIRI ALAOUI, S. (2024) « L’impact du risque opérationnel sur l’expérience client », International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 5(8), p. 358–376. Disponible sur: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/1543 (Consulté le: 15 septembre 2026).