DORHMI, Najwa, Soukaina BOUALOU, et Ilham EL HARAOUI. 2023. « Exploration De l’Impact Du Comportement Du Personnel En Contact Sur La Fidélité De La Clientèle Bancaire : Modélisation Par Les équations Structurelles ». International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics 4 (4-2):410-26. https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/1053.