ERRABI, Ghizlane; CHAKIB, Hamadi. Réactions des gestionnaires aux demandes de retours et attentes des cyberconsommateurs : Une étude exploratoire. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, [S. l.], v. 4, n. 3-2, p. 742–758, 2023. Disponível em: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/949. Acesso em: 16 sept. 2026.