EL GAJOUI, Malika; BAKKALI, Jihane. Digitalisation des services publics : évaluation du service SMS des résultats du bac au Maroc par application du modèle SERVQUAL. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, [S. l.], v. 7, n. 3, p. 214–230, 2026. Disponível em: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2311. Acesso em: 22 oct. 2026.