EL GAJOUI, M., & BAKKALI, J. (2026). Digitalisation des services publics : évaluation du service SMS des résultats du bac au Maroc par application du modèle SERVQUAL. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 7(3), 214–230. Consulté à l’adresse https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2311