ILBOUDO, A., DIALLO, M. S., & N DRI, Y. P. (2025). Comportement perçu du personnel de contact et fidélité relationnelle des clients du secteur bancaire ivoirien. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 6(10), 400–418. Consulté à l’adresse https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2092