CHRAIBI, A., BENRREZZOUQ, R., & BELMOKHTAR, Y. (2023). La qualité des services à l’ère digital : une revue de littérature. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 4(5-1), 365–382. Consulté à l’adresse https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/1079