Impact of social communication on consumer attitudes and legal legitimacy

Résumé

La communication sociale est fondamentalement différente de la communication publicitaire, car elle vise à "influencer" plutôt qu'à "vendre" un produit. Contrairement à la publicité, la communication sociale remet en question l'opinion du destinataire. Comprendre l'opinion du public cible est essentiel pour la communication sociale, car l'objectif ultime est de la modifier.

De plus, la mise en œuvre de la communication sociale nécessite du temps. Changer l'opinion de quelqu'un n'est pas une tâche rapide ; cela exige une recherche approfondie, une analyse et une compréhension des changements et des attentes de la société. Cet article vise à répondre à notre question de recherche, qui cherche à mesurer l'impact de la communication sociale sur les attitudes des consommateurs et à explorer les moyens de légitimer ces actions : "Dans quelle mesure la communication sociale peut-elle influencer les attitudes des consommateurs et légitimer les actions sociales ?". Cela sera réalisé grâce à une revue de la littérature scientifique sur la communication et les concepts sociaux, ainsi qu'à une étude quantitative ciblant les consommateurs marocains.

Dans le monde d'aujourd'hui, la communication sociale devient de plus en plus essentielle. Comprendre le consommateur et favoriser une connexion familiale solide basée sur des principes sociaux sont essentiels pour faire avancer et cultiver la fidélité des consommateurs à long terme, indépendamment de la situation ou des conditions de vie (comme après la COVID). La communication sociale est enracinée dans les valeurs humaines et citoyennes et donne souvent une voix aux communautés marginalisées. Elle repose également sur la solidarité et le partage, créant un impact tangible sur la société.

Mots-clés: Communication sociétale, action sociétale, attitude du consommateur, légitimité des actions.

Classification JEL: D83

Type du papier: Recherche empirique