Du réel au virtuel à l’ère de l’intelligence artificielle : Comment les influenceurs virtuels façonnent-ils l’intention d’achat des consommateurs ?

Résumé

Face à la montée en puissance des influenceurs virtuels dans un environnement numérique en constante évolution, cette étude propose une revue de portée approfondie visant à éclairer l’impact des caractéristiques intrinsèques, en particulier : la crédibilité perçue, l’attachement émotionnel, le désir mimétique et la congruence influenceur-produit sur l’intention d’achat des consommateurs. En mobilisant le cadre théorique, contextuel, méthodologique (TCM) et en s’appuyant sur une sélection rigoureuse de 47 articles publiés entre 2016 et 2025 dans des bases de données internationales, telles que Scopus et Web of Science, la recherche offre une synthèse intégrative des connaissances accumulées dans un domaine à la fois novateur et en pleine expansion. Les résultats révèlent que la crédibilité d’un influenceur virtuel, renforcée par une expertise apparente et un storytelling soigneusement orchestré, constitue un préalable indispensable à l’établissement d’un lien émotionnel fort avec l’audience. Cet attachement, conjugué à un désir mimétique induit par une esthétique innovante et une imagerie inspirante, favorise une propension accrue à l’imitation des comportements et, par conséquent, à l’acte d’achat. Par ailleurs, la congruence entre l’identité visuelle et les valeurs véhiculées par l’influenceur et celles de la marque s’avère déterminante pour optimiser l’efficacité persuasive. L’analyse contextuelle met en exergue une prédominance d’études réalisées en Chine, aux États-Unis et en Corée du Sud, suggérant que des variables culturelles et technologiques spécifiques moduleraient les interactions observées. Sur le plan managérial, ces résultats invitent les marques à porter une attention particulière à l'alignement stratégique entre l'identité visuelle de l'avatar virtuel et leurs propres valeurs, tout en maintenant une transparence claire quant à la nature artificielle de ces influenceurs. Un storytelling authentique et ciblé est recommandé pour renforcer la crédibilité perçue et favoriser l'engagement émotionnel des consommateurs. Enfin, les marques sont encouragées à adapter leurs campagnes marketing aux spécificités culturelles des marchés visés. De plus, ces résultats ouvrent également la voie à de futures recherches, notamment à travers des études interculturelles, l'analyse longitudinale des dynamiques d'engagement des consommateurs et l'exploration de secteurs émergents, tels que la santé et l'éducation, afin de mieux saisir les enjeux et opportunités liés au marketing digital via les influenceurs virtuels.

Classification JEL : M31, M37

Type du papier : Article théorique