Le bien-être au travail et implications managériales : Une revue de littérature exhaustive

Résumé

L’entreprise marocaine fait face à des défis majeurs, car l’environnement est dynamique, poussant l’entreprise à ajuster sa stratégie, son organisation et de miser sur ses ressources humaines. Cette quête de performance n’est pas sans conséquences sur le bien-être au travail des salariés, qui souffrent de plus en plus du stress, d’épuisement au travail (burnout) et d’autres maux produisant ainsi des conséquences terribles sur la santé. Selon l’étude nationale de (l’Observatoire Marocain du Bonheur, 2017), 30% des sondés affirment avoir souffrir d’un stress dans le milieu du travail. De ce fait, la communauté nationale et internationale est consciente de l’intérêt du sujet et de la nécessité d’entreprendre des actions concrètes pour endiguer les risques psychosociaux, ainsi que de faire de cette variable un levier de performance (Gallup[1],2018). En revanche, le bien-être au travail est une variable complexe, d’une part par les différents soubassements théoriques qui l’encadrent et d’autre part par l’existence de plusieurs dimensions qui le composent. Par ailleurs, ce concept est souvent associé à des concepts proches tels que la qualité de vie (Bowling, 1991), la satisfaction (Kiziah, 2003), les affects (Watson et al., 1988), la santé mentale (Massé et al., 1998) et enfin la santé psychologique au travail (Achille, 2003). Conséquemment, l’objectif de cet article est de présenter les différentes approches du bien-être au travail, afin de cerner le concept par rapport aux concepts connexes et de passer en revue les différentes échelles de mesure et modèles du bien-être au travail nécessaires pour sa conceptualisation, tout en prenant du recul pour présenter les analyses critiques quant à leurs utilisations. Enfin, il est judicieux de mettre l’accent sur l’évolution du concept et les pratiques du bien-être au travail au Maroc ainsi que de présenter ses implications managériales pour la dynamique des entreprises marocaines à l’instar des enjeux de l’environnement actuel.

Mots clés : Bien-être au travail, burnout, stress, échelle de mesure, performance.

Classification JEL :  I31, M10, M12, M14.

Type de l’article : Recherche théorique.

[1] Gallup est une société de recherche et de conseil renommée dans le domaine de la gestion des ressources humaines et de l'analyse organisationnelle (www.gallup.com).