Exploration de l’utilisation de la gamification dans les stratégies de médias sociaux des marques marocaines

Résumé

Cet article se penche sur le rôle de la gamification dans les stratégies des médias sociaux des marques au Maroc. Il met l’accent sur la manière dont la gamification peut engager les consommateurs et améliorer les stratégies de marque à l’ère numérique. Une analyse qualitative est présentée, basée sur des entretiens avec des professionnels du marketing, afin de comprendre leurs points de vue sur la gamification dans le contexte des médias sociaux. Le document explore les origines et les définitions de la gamification, les théories qui sous-tendent son efficacité, ainsi que les défis et opportunités auxquels les marques sont confrontées lors de la mise en œuvre d’expériences de gamification.

Les résultats suggèrent que la gamification peut augmenter considérablement l’engagement des utilisateurs et contribuer à la notoriété et à la fidélité de la marque. Cependant, mesurer l’impact réel de ces stratégies sur les ventes, faire face à la participation de faux comptes, ou combler l’écart entre la portée et l’engagement sont soulignés comme des défis clés. L’article met en évidence la nécessité pour les marques d’adopter une approche stratégique de la gamification, en l’alignant avec des objectifs marketing plus larges et en affinant continuellement les stratégies en fonction des expériences spécifiques. Les directions de recherche futures incluent l’expansion de l’étude à d’autres contextes culturels et le développement d’outils pour évaluer avec précision l’impact des initiatives gamifiées sur l’engagement et le chiffre d’affaires.

Mots clés : Gamification - engagement du consommateur - marketing sur les médias sociaux - approche qualitative

Classification JEL : M31

Type de l’article : Recherche appliquée