Exploring Theoretical and Empirical Insights on Tourist Behavior

Résumé

Cet article présente une analyse synthétisée des principaux cadres théoriques et déterminants qui influent sur le comportement du touriste. En mobilisant des théories séminales telles que le modèle de Plog et la théorie de l'action raisonnée, notre examen narratif met en lumière les motivations complexes qui façonnent les processus décisionnels et les expériences vécues des touristes. Nous avons structuré cet article de la manière suivante : dans un premier temps, une présentation de la méthodologie de revue narrative de la littérature et de la stratégie de recherche. Dans un second temps, nous avons inclus une section sur les approches théoriques des comportements de consommation dans le tourisme : un examen de six cadres de référence majeurs. Dans un troisième temps, nous proposons un panorama des théories et modèles explicatifs des comportements des consommateurs touristiques. Dans un quatrième temps, nous consacrons une section à l'exploration des déterminants du comportement du consommateur touristique ; ce qui permet de mettre en lumière dix facteurs clés. Enfin, nous concluons par une section dédiée aux études empiriques sur le comportement des touristes, les méthodologies et les enseignements qui en découlent. L'analyse porte sur l'examen des interactions complexes entre facteurs internes tels que motivation, personnalité, concept de soi et valeurs, et facteurs externes comme l'image de la destination, la qualité de service et l'atmosphère. Nous suggérons que le touriste recherche congruence personnelle, expériences mémorables, satisfaction et concordance des valeurs lors de ses prises de décisions. Si des études antérieures ont exploré des cadres et dimensions individuels, notre revue souligne les relations d'intégration entre modèles, facteurs et valeurs désirées par les touristes ainsi que résultats attendus. Une compréhension multidimensionnelle des déterminants des comportements touristiques est essentielle pour permettre aux acteurs du tourisme d'élaborer des stratégies ciblées qui prennent en compte les aspects cognitifs, affectifs et comportementaux de l'expérience touristique. Des recherches empiriques plus poussées sur ce sujet complexe sont nécessaires pour faire avancer la connaissance et fournir des éléments opérationnels. Notre revue de synthèse met en exergue la nécessité d'une perspective intégrative et multidimensionnelle pour permettre aux parties prenantes du tourisme de prendre des décisions éclairées, permettant ainsi d’améliorer l'expérience touristique.

Mots-clés : Comportement des touristes ; Théories du comportement du consommateur ; Modèles analytiques ; Approches théoriques.

Classification JEL : D91

Type d'article : Recherche théorique