Changement Organisationnel : Récits, Outils Stratégiques, et Dynamiques Complexes

Résumé

Les outils de gestion, en tant que mécanismes formels, exercent un contrôle sur l'activité organisationnelle, contribuant ainsi à la prédominance bureaucratique en établissant des règles opérationnelles. Malgré leur nature coercitive, ces outils font l'objet d'une régulation conjointe, où les utilisateurs résistent, négocient et ajustent les outils selon leurs besoins. L'appropriation de ces instruments ne découle pas d'une simple soumission, mais d'une transformation, engendrant de nouvelles routines d'utilisation.

Chiapello et Gilbert (2012) mettent en avant le fait que l'outil, loin d'être critiqué pour son caractère contraignant, joue un rôle essentiel en médiatisant l'action collective. Il contribue à apaiser les tensions lors des changements et à dévier les conflits potentiels entre les acteurs, comme cela est illustré dans le contexte de la réforme du lycée. Ainsi, l'outil de gestion s'avère être bien plus qu'un simple instrument coercitif ; il devient un élément crucial dans la dynamique organisationnelle. Cette dynamique se caractérise par une adaptation continue des outils de gestion, résultant en une coévolution entre les pratiques des utilisateurs et les normes imposées. Cette approche transformative de l'appropriation des outils de gestion conduit à l'émergence de nouvelles formes d'organisation et de fonctionnement, établissant ainsi un équilibre délicat entre la formalisation nécessaire et la flexibilité inhérente à l'adaptation organisationnelle.

Mots-clés : Outils de gestion ; Prédominance bureaucratique ; Appropriation par les utilisateurs ; Dynamique organisationnelle ; Coévolution

JEL Classification : O15

Type de papier : Recherche théorique