Réussir la gestion de crise au niveau des organisations : l'importance de l'agilité et de la transformation digitale dans la continuité des activités

Résumé

La crise liée au Covid-19 a profondément impacté le fonctionnement des organisations, les obligeant à repenser entièrement leur mode de fonctionnement. En effet, cette crise sanitaire a accéléré la digitalisation des outils et la refonte des processus internes. Cependant, il ne faut pas négliger que ce changement profond implique également des défis majeurs en termes de gestion d'équipe.

Cette crise sans précédent a véritablement bouleversé la donne, incitant les managers à repenser en profondeur l'organisation du travail et de faire preuve d'adaptabilité, de créativité et de leadership pour relever ces défis inédits avec succès. Ainsi, les responsables des ressources humaines se trouvent face à un défi de taille : mettre en place de nouvelles formes de pilotage, de management et de stratégie innovante, plaçant ainsi la transformation digitale au cœur de leurs préoccupations.

Par ailleurs, Il est primordial de considérer l'impact de cette transformation sur les individus, en mettant l'humain au centre des réflexions. Cette étude a pour but d'analyser la contribution de la transformation digitale au domaine du management des ressources humaines, en se penchant spécifiquement sur les avantages du management agile et de la digitalisation pour assurer la continuité des activités en période de crise, notamment durant la crise du Covid-19. Cette recherche s'inscrit dans un positionnement épistémologique positiviste, avec l’adoption d’une logique de raisonnement hypothético-déductif et en adoptant une approche de recherche quantitative pour explorer notre problématique. Notre étude repose sur des questionnaires renseignés par 44 personnes-ressources appartenant à différentes banques marocaines, qui ont accepté de participer à notre enquête.

L’analyse des résultats obtenus a mis en exergue l’apport de la transformation digitale au management RH en situation de crise. En, effet, les organisations ayant adopté une transformation digitale avant la crise liée au Covid 19 ont pu assurer aisément la continuité de leurs activités pendant cette crise, chose qui n'aurait jamais été possible sans le digital. Ainsi, cette crise a sonné l’alarme des organisations n’ayant pas encore entamé leur transformation digitale. Par ailleurs, Il est important de noter que cette recherche présente certaines limites. Effectivement, notre étude se concentre spécifiquement sur le secteur bancaire, ce qui signifie que les résultats obtenus ne peuvent pas être généralisés à d'autres secteurs, en particulier le secteur public qui adopte souvent des modes de management différents de ceux utilisés dans le secteur bancaire.

Mots clés : Management des ressources humaines, Secteur bancaire, Crise Sanitaire Covid 19, Transformation digitale, agilité

Classification JEL :  015

Type de l’article : Recherche appliquée