Le Balanced Scorecard : Un Levier de Performance pour les Organisations Publiques

Résumé

Dans un monde en constante évolution, les organisations publiques sont confrontées à la nécessité d'évaluer leur performance. Contrairement aux entreprises privées axées sur la rentabilité, elles doivent fournir des services de qualité tout en optimisant l'utilisation des fonds publics et en répondant à des objectifs sociaux et politiques. Pour relever ce défi, elles se tournent vers le Balanced Scorecard (BSC), un outil novateur qui permet d'évaluer la performance globale en utilisant une variété d'indicateurs.

Cet article se présente comme une étude théorique exploratoire et conceptuelle de la performance dans les organisations publiques. Il explore ensuite les fondements théoriques du BSC, définissant ce concept et exposant ses principes sous-jacents. Enfin, l'article examine comment le BSC est appliqué pour mesurer la performance des organisations publiques.

L'objectif de cette étude est de mettre en lumière le potentiel du Balanced Scorecard en tant qu'outil essentiel pour guider les organisations publiques vers la réalisation de leurs objectifs et de résultats durables. Il offre une réponse adaptée aux besoins complexes et spécifiques du secteur public, favorisant l'amélioration continue dans un environnement en constante évolution.

Mots clés : Performance, Balanced Scorecard, Organisations publiques

Classification JEL : H11

Type de publication : Article Théorique