Template-Type: ReDIF-Article 1.0
Author-Name: Ahmed Routabi
Author-Email: ahmed.routabi-etu@etu.univh2c.ma
Author-Workplace-Name: Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Université Hassan II, Casablanca, Maroc
Author-Name: Bouchra Bennani
Author-Email: ahmed.routabi-etu@etu.univh2c.ma
Author-Workplace-Name: Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Université Hassan II, Casablanca, Maroc
Title: Déterminants d’adoption des services publics digitaux par les citoyens marocains : Cas de la plateforme « Tadamoncovid » dédiée au Covid-19
Abstract: Récemment, le gouvernement marocain a dû accélérer la généralisation de la digitalisation des services administratifs afin de limiter les échanges physiques de documents susceptibles de présenter un réel facteur de risque de contamination au Covid-19 et ce, sans pour autant apprécier le degré d’acceptation de cette transition à l’égard des citoyens. Cette étude est la première à étudier les attitudes des citoyens à l'égard de l'adoption de l'e-gouvernement dans la région du Casablanca-Settat au Maroc et donne ainsi un aperçu des facteurs qui influent sur l'adoption de l'e-administration au sein d'un pays émergent. Les données ont été collectées par le biais d'une enquête menée auprès de 457 citoyens résidants à Casablanca, la capitale économique du Maroc, après qu'ils aient testé et expérimenté les différentes plateformes d’e-administrations et, en l’occurrence, l’application « Tadamoncovid » pour accéder aux services d’aides financières directes accordées aux ménages vivant du secteur informel, et analysées ensuite à l'aide d'une modélisation d'équation structurelle. Les résultats ont montré que les conditions facilitatrices de l’utilisation des services de l’e-administration, la confiance envers l’e-administration et l’internet, les attentes au regard des pratiques sociales en termes de la technologie, et la perception des risques sont les principaux facteurs déterminants de l'intention d’adopter l'e-administration et ont permis par conséquent de prédire de manière significative l'intention comportementale d’adopter l’e-administration par les citoyens marocains. Les implications pratiques des résultats ont été discutées.   Classification JEL : O3 ; O33 ; O38 Type de papier : Recherche appliquée
Keywords: E-administration, Citoyen, Intention d’adoption
Journal: International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics
Pages: 51-71
Volume: 2
Issue: 6-1
Year: 2021
File-URL: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/334
File-Format: text/html
File-URL: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/334/334
File-Format: application/pdf
Handle: RePEc:aoa:journl:v:2:y:2021:i:6-1:p:51-71