Template-Type: ReDIF-Article 1.0
Author-Name: Fatima Zahra ESSALHI
Author-Email: fatimazahra.essalhi@um5s.net.ma
Author-Workplace-Name: Faculté des sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Souissi. Université Mohamed V de Rabat, Maroc
Author-Name: Badre Eddine CHEGRI
Author-Email: fatimazahra.essalhi@um5s.net.ma
Author-Workplace-Name: Faculté des sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Souissi. Université Mohamed V de Rabat, Maroc
Title: E-administration et dématérialisation des services :  Levier essentiel de la réforme de l'État marocain
Abstract: Cet article propose une revue théorique intégrative sur l’e-administration et la dématérialisation des services publics comme leviers de réforme de l’État marocain. À partir d’une littérature académique (e-government, New Public Management, Digital Era Governance) et institutionnelle (OCDE, Commission européenne, CNIL, rapports nationaux), l’étude construit une lecture unifiée de la transformation publique. La contribution principale est triple. Premièrement, l’article précise la complémentarité entre e-administration (transformation des interactions et des processus) et dématérialisation (numérisation des flux documentaires et opérationnels). Deuxièmement, il justifie l’usage du modèle de maturité PPR pour analyser la progression des administrations vers des services numériques intégrés, centrés sur l’usager et créateurs de valeur publique. Troisièmement, il mobilise une architecture en couches (infrastructure, données, portail, accès/authentification) pour expliciter les conditions d’interopérabilité, de continuité de service et de cybersécurité dans le cadre de Maroc Digital 2030. L’article met en évidence des leviers prioritaires pour les décideurs publics marocains : gouvernance interministérielle, harmonisation des systèmes d’information, montée en compétences numériques, pilotage par indicateurs de performance et conduite du changement. JEL Classification : H83, O33, O38, L86 Type du papier : Recherche Théorique.
Keywords: Administration électronique, dématérialisation, transformation digitale, services publics, Maroc Digital 2030
Journal: International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics
Pages: 143-157
Volume: 7
Issue: 3
Year: 2026
File-URL: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2307
File-Format: text/html
File-URL: https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2307/2360
File-Format: application/pdf
Handle: RePEc:aoa:journl:v:7:y:2026:i:3:p:143-157